ANALISIS PENGEMBANGAN FITUR APLIKASI MOBILE BANKING PADA BANK XYZ

Abstrak

Bank XYZ merupakan salah satu bank yang telah mengembangkan penggunaan mobile banking. Seiring perkembangan penggunaan mobile banking banyak bank-bank kompetitor yang meningkatkan layanan dan inovasi fitur pada mobile banking, sehingga dapat menjadi ancaman. Bank XYZ harus meningkatkan daya saing terhadap bank-bank kompetitor dengan mengidentifikasi permasalahan menggunakan metode analisis SWOT, kemudian dilakukan pemetaan prioritas masalah menggunakan metode Eisenhower Matrix untuk menentukan pengembangan fitur yang dapat dilakukan Bank XYZ agar dapat memberikan layanan perbankan yang lebih baik dan optimal. Dari analisis SWOT dan Eisenhower Matrix yang telah dilakukan menghasilkan rekomendasi pengembangan fitur mobile banking Bank XYZ yaitu pengembangan fitur promo dilengkapi dengan kategori-kategori promo, autentikasi pada alur registrasi agar lebih teratur, dan penambahan fitur budget yang mengatur keuangan nasabah dalam mengetahui dan mengatur budget pengeluaran per bulan