Analisis Evaluasi Usability Sistem Pendaftaran Online Rsu Xyz Bumiayu Menggunakan Metode Heuristics Evaluation

Abstrak

Sistem pendaftaran online merupakan sistem pendaftaran berbasis teknologi dimana seseorang mendaftarkan dirinya secara mandiri untuk mendapatkan sebuah pelayanan. Berdasarkan studi pendahuluan yang telah dilakukan dengan tim IT Rumah Sakit Umum Muhammadiyah Siti Aminah Bumiayu, diketahui bahwa belum pernah ada pernyataan tertulis bahwa sistem pendaftaran online yang digunakan pernah dilakukan evaluasi yang berkaitan dengan usability sejak sistem pertama kali digunakan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hasil evaluasi sistem pendaftaran online RSU XYZ Bumiayu. Dalam proses pengevaluasian dilakukan dengan melibatkan expert user interface, yang mana memiliki peran dalam membantu dan menilai bagaimana sistem tersebut dapat memiliki desain baik yang sesuai dengan aturan heuristic evaluation. Hasil dari penelitian ini ialah ditemukan 47 masalah dari ketiga evaluator. Jika permasalahan tersebut digabungkan, ketiga evaluator yang berpartisipasi dalam evaluasi heuristic menemukan 31 temuan masalah secara keseluruhan